Kaffee-Rücksendungen

Da Kaffee ein verderbliches Produkt ist und wir ihn frisch auf Bestellung rösten, können wir keine Rücksendungen von Kaffeeartikeln akzeptieren.

Sollte jedoch ein Fehler bei Ihrer Bestellung aufgetreten sein oder gab es Probleme bei der Lieferung, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf unter orders@girlswhogrindcoffee.com.

Wir werden uns innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung für das Problem zu finden.

Rücksendungen von Merchandise-Artikeln

Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage. Sind seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Sollte Ihr Artikel fehlerhaft/beschädigt sein, müssen wir innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung benachrichtigt werden, andernfalls können wir möglicherweise keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Waren, die nicht fehlerhaft sind und gemäß unserer Ladenbeschreibung und den Abbildungen bedruckt wurden, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, das Kleidungsstück ist fehlerhaft oder es liegt ein Problem mit dem Druck vor. Unser Ziel ist es, eine 100%ige Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Sollte dies der Fall sein, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung kontaktieren und klare Nachweise des Mangels erbringen. Wenn wir davon überzeugt sind, dass ein Mangel an dem gelieferten Kleidungsstück vorliegt, werden wir uns bemühen, das Problem durch einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung zu lösen.

Fehlerhafte Waren sollten innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zur Untersuchung an uns zurückgesandt werden. Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Rücksendekosten sowie das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der von Ihnen zurückgesandten Waren verantwortlich sind, bis diese bei uns eingegangen sind. Zu Ihrem Schutz empfehlen wir Ihnen, bei der Rücksendung von Waren einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Zusätzliche Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

• Geschenkkarten
• Abonnements

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet und ein Guthaben wird innerhalb von 2-3 Werktagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Artikel im Angebot

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, leider können Artikel im Angebot nicht erstattet werden.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.

Um Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder Kaufnachweis sowie einen Nachweis über beschädigte oder defekte Produkte. Akzeptable Formate dieses Nachweises liegen im Ermessen des Unternehmens; häufige Beispiele sind fotografische Bilder.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden: (falls zutreffend)

• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind. Wir sind nicht verantwortlich für Schäden, die während des Transports entstehen, z.B. zerdrückte Verpackungen aufgrund des Versands.
• Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesandt wird

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

• Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
• Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
• Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter orders@girlswhogrindcoffee.com.